Trocas e Devoluções

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), estabelecemos abaixo as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

Solicitação

As solicitações devem ser realizadas exclusivamente pelo WhatsApp (16) 99289-4636, informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• CPF.

O pedido será analisado de acordo com as regras abaixo:

Trocas

1. O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. A troca somente será realizada se o produto estiver nas seguintes condições:

   • Conforme enviado;

   • Na embalagem original;

   • Sem sinais de uso;

   • Com etiquetas intactas;

   • Produtos que possuem bojo devem ser enviados na caixa conforme despachados por nosso estoque.

3. O produto passará por análise em nosso estoque em até 3 (três) dias úteis após o recebimento. A troca somente será liberada após aprovação nesta análise.

4. Caso o produto solicitado para troca esteja fora de estoque, será concedido ao cliente crédito no valor pago para utilização em nova compra.

5. Na primeira troca, os custos de frete serão integralmente arcados pela loja.

6. Em caso de trocas subsequentes, o frete de envio e reenvio do produto será de responsabilidade do cliente.

7. Caso o produto devolvido não esteja conforme enviado, será reenviado ao cliente, sem a realização da troca.

Devoluções

1. O cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.

2. O produto deverá ser devolvido nas seguintes condições:

   • Na embalagem original;

   • Sem sinais de uso;

   • Com etiquetas intactas;

   • Produtos que possuem bojo devem ser enviados na caixa conforme foram despachados por nosso estoque.

3. Após o recebimento, o produto será submetido a análise em até 5 (cinco) dias úteis. A devolução somente será confirmada após aprovação nesta análise.

4. O estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, ou, a critério do cliente, poderá ser disponibilizado em forma de crédito na loja para utilização em nova compra.

5. Caso o produto devolvido não esteja conforme enviado, será reenviado ao cliente, sem a realização da devolução.